Politica di Garanzia e Resi
Garanzia di 2 Anni
Copertura della Garanzia:
Tutti i nostri gioielli sono coperti da una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto. La garanzia copre:
- Difetti di fabbricazione: Problemi nei materiali o nella lavorazione avvenuti durante la produzione.
- Danni durante il trasporto: Eventuali danni subiti durante la spedizione.
Esclusioni della Garanzia:
La garanzia non copre:
- Danni causati da uso improprio, normale usura, incidenti, perdita, furto o influenze esterne (come prodotti chimici, temperature estreme o manutenzione inadeguata).
Come Fare un Reclamo di Garanzia:
- Invia un’e-mail a sales@purple-green.com con una descrizione dettagliata del problema.
- Allega foto chiare del danno e il numero dell'ordine.
- Una volta ricevuta la tua richiesta, la esamineremo e, se approvata, ti invieremo un prodotto sostitutivo o proporremo una soluzione adeguata.
Politica di Resi
Condizioni per Resi e Cambi:
- Puoi restituire il prodotto entro 15 giorni dalla ricezione per ottenere un credito da utilizzare nel nostro negozio.
- Gli articoli devono essere non usati, mai indossati e nella confezione originale.
- Gli articoli acquistati in sconto non sono idonei per resi o cambi.
Come Effettuare un Reso:
- Contattaci all'indirizzo sales@purple-green.com indicando il numero dell'ordine, i prodotti che desideri restituire e il motivo (ad esempio: difetto, taglia errata, non conforme alle aspettative).
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nel caso in cui il prodotto sia difettoso o danneggiato durante il trasporto.
Resi per Prodotti Difettosi:
Se il prodotto arriva difettoso o danneggiato, offriamo una sostituzione gratuita e copriamo tutte le spese di spedizione. Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione per avviare la procedura.
Per qualsiasi domanda o assistenza, non esitare a contattarci all’indirizzo sales@purple-green.com. Saremo felici di aiutarti!