Garantie- und Rückgaberecht
2 Jahre Garantie
Garantieumfang:
Für alle unsere Schmuckstücke gilt eine 2-jährige Garantie ab Kaufdatum. Die Garantie umfasst:
- Herstellungsfehler: Material- oder Verarbeitungsprobleme, die während der Herstellung auftreten.
- Transportschäden: Alle Schäden, die während des Transports entstehen.
Garantieausschlüsse:
Die Garantie deckt nicht ab:
- Schäden, die durch Missbrauch, normale Abnutzung, Unfälle, Verlust, Diebstahl oder äußere Einflüsse (wie etwa Chemikalien, extreme Temperaturen oder unsachgemäße Wartung) entstehen.
So machen Sie einen Garantieanspruch geltend:
- Bitte senden Sie eine E-Mail mit einer detaillierten Beschreibung Ihres Problems an sales@purple-green.com .
- Bitte fügen Sie aussagekräftige Fotos des Schadens und Ihre Bestellnummer bei.
- Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, prüfen wir sie und senden Ihnen im Falle einer Genehmigung ein Ersatzprodukt oder schlagen Ihnen eine geeignete Lösung vor.
Rückgaberecht
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch:
- Sie können das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhalten eine Gutschrift, die Sie in unserem Geschäft einlösen können.
- Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.
- Im Ausverkauf gekaufte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
So führen Sie eine Rücksendung durch:
- Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@purple-green.com mit Ihrer Bestellnummer, den Produkten, die Sie zurückgeben möchten, und dem Grund (z. B. Defekt, falsche Größe, nicht wie erwartet).
- Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer wenn das Produkt defekt ist oder während des Transports beschädigt wurde.
Rücksendungen defekter Produkte:
Wenn Ihr Produkt defekt oder beschädigt ankommt, bieten wir einen kostenlosen Ersatz an und übernehmen alle Versandkosten. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, um den Vorgang zu starten.
Bei Fragen oder für Hilfe kontaktieren Sie uns bitte unter sales@purple-green.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter!